Refund policy

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, quelle qu'en soit la raison. Ce délai va au-delà du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation, que vous conservez dans tous les cas.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à kissantransport6@gmail.com avec votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous répondons sous 24 à 48 h avec l'adresse de retour et les instructions.
Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, en bon état et avec ses accessoires.
Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Article défectueux, abîmé ou erreur de commande

Si votre article arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous avec une photo. Nous vous proposons un échange ou un remboursement complet, frais de retour compris. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin (par exemple le sérum capillaire) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Une question ?

Notre service client vous répond en français à kissantransport6@gmail.com.