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1. Qui sommes-nous
Le site onestore.com.im est exploité par GDV International LLC, société immatriculée aux États-Unis (Nouveau-Mexique), 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Contact : kissantransport6@gmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur résidant en France métropolitaine. En passant commande, vous acceptez ces conditions.
3. Produits
Nous décrivons nos produits le plus fidèlement possible. Les photos ne sont pas contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France métropolitaine est offerte. Aucun frais de douane n'est à payer à la livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement se fait par carte bancaire via une connexion chiffrée et sécurisée. Vous recevez un email de confirmation après votre commande.
6. Livraison
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés, en boîte aux lettres ou en point relais. Vous recevez un numéro de suivi par email. Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous : nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception (Code de la consommation), que nous étendons à 30 jours. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Les produits de soin ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux, contactez-nous avec une photo.
9. Données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et, si vous l'acceptez, vous envoyer nos offres. Voir notre Politique de confidentialité.
10. Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à kissantransport6@gmail.com : nous répondons sous 24 à 48 h. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.